Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Engellilik Talepleri Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Engellilik Talepleri Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olarak, müşterilerimize engellilik talepleri sürecinde rehberlik edecek ve destek sağlayacak bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve taleplerin doğru ve zamanında işlenmesini sağlamayı gerektirir. Müşterilerle etkili iletişim kurarak, onların ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler sunmak temel görevleriniz arasında olacaktır. Ayrıca, engellilik talepleri ile ilgili belgelerin toplanması, incelenmesi ve işlenmesi süreçlerinde de aktif rol alacaksınız. Bu rol, detaylara dikkat, güçlü iletişim becerileri ve müşteri odaklı bir yaklaşım gerektirir. Başarılı bir aday, müşteri hizmetleri alanında deneyime sahip olmalı ve engellilik talepleri ile ilgili yasal düzenlemeler hakkında bilgi sahibi olmalıdır. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artırmak ve şirketimizin hizmet kalitesini yükseltmek için kritik bir rol oynar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilere engellilik talepleri sürecinde rehberlik etmek.
- Taleplerin doğru ve zamanında işlenmesini sağlamak.
- Müşteri sorularını yanıtlamak ve sorunları çözmek.
- Gerekli belgeleri toplamak ve incelemek.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözümler sunmak.
- Engellilik talepleri ile ilgili yasal düzenlemeleri takip etmek.
- Müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek ve iyileştirmeler önermek.
- Ekip ile işbirliği yaparak süreçleri geliştirmek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Müşteri hizmetleri alanında deneyim.
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri.
- Detaylara dikkat ve organizasyon becerisi.
- Engellilik talepleri ve yasal düzenlemeler hakkında bilgi.
- Bilgisayar ve ofis yazılımlarını etkin kullanabilme.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Müşteri odaklı yaklaşım.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri hizmetleri alanında ne kadar deneyiminiz var?
- Engellilik talepleri ile ilgili yasal düzenlemeler hakkında bilginiz var mı?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Detaylara dikkat etmenin önemli olduğu bir durumu anlatabilir misiniz?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
